Возможные ошибки и рекомендации по устранению

В случае, если в приведенном ниже списке отсутствует ответ на необходимый вопрос, обратитесь в службу поддержки (e-mail: support@firerisks.ru), с кратким описанием проблемы.

 

Ошибка: При проведении расчетов, появилось уведомление об ошибке, однако в уведомлении нет сведений об ошибке.

Решение: Наличие такой ошибки свидетельствует о системном сбое в процессе построения проекта. Напишите в службу поддержки (e-mail: support@firerisks.ru), с кратким описанием проблемы. При этом обязательно укажите номер проекта, который указан в адресной строке браузера.

 

Ошибка: Я изменил свойства вещества в технологической установке через редактор веществ, но в установке осталось предыдущее.

Решение: При наличии такой ошибки, необходимо самостоятельно произвести замену вещества в установке. Для этого выберите установку в списке компонентов проекта, нажмите кнопку «Изменить» и в поле «Содержимое вещество» выберите вновь созданное вещество.

 

Ошибка: После проведения расчета поля риска на карте не отображаются.

Решение: Проверьте объем содержимого вещества во всех компонентах проекта, масштаб.

 

Ошибка: При выборе города или вещества, необходимого не оказалось в списке.

Решение: В данном случае необходимый город или вещество отсутствуют в базе данных. Необходимо его создать самостоятельно. Для этого следуйте инструкции для создания нового города и нового вещества.

 

Решение: Такое возможно из-за особенностей компьютера и браузера, на котором производится расчет. Для обновления ошибок браузера перезагрузите страницу с помощью сочетания кнопок Ctrl+F5.

 

Ошибка: Содержание ошибки я не знаю, но мне кажется, что идёт что-то не так.

Решение: Такое возможно из-за особенностей компьютера и браузера, на котором производится расчет. Для обновления ошибок браузера перезагрузите страницу с помощью сочетания кнопок Ctrl+F5. Если ошибка не пропала, обратитесь в службу поддержки (e-mail: support@firerisks.ru), с кратким описанием проблемы.